别让外卖打包刺客成为消费新痛点
2024-12-31 10:31:47 来源：来源最高人民法院新闻局人民法院新闻传媒总社
“18.5元的外卖，包装费就要6元”“每串烧烤都收打包费，实际只有一个包”……据12月27日央广网报道，外卖打包费因缺乏标准、计价不合理、过度收取等乱象屡遭诟病。
点外卖已成为很多人的日常需求，一些不合理的打包费令人槽点满满，不仅加重了消费者的经济负担，还损害了市场的公平交易原则。
打包费的初衷是响应国家限塑令，减少塑料购物袋使用，引导消费者形成绿色消费习惯。这无疑是符合社会发展趋势和环保理念的。但在实际操作中，打包费变得复杂且充满争议。其中，缺乏统一标准、计价不合理等问题尤为突出。
有些商家对每一份菜品都单独收打包费，甚至出现了每串烧烤都要收费的情况，当消费者收到外卖时，却发现所有的食物都被放在一个包装里，这与所支付的多个打包费显然不符。甚至有的商家在设定打包费时，将打包费作为弥补其他成本的方式。显然，这种不透明的收费方式让消费者感到被欺骗，也损害了商家的信誉。
外卖平台作为连接商家和消费者的桥梁，应该承担起监管责任，不断完善相关机制，确保打包费公平、透明和合理。例如，平台可以设定打包费的最高限额，并对商家的打包费进行定期审核。同时，也应该鼓励商家使用环保包装材料，从而降低打包成本，减轻消费者的负担。消费者自身也要提高警惕。在点餐时，应该仔细核对打包费用，如果发现不合理的地方，要及时向商家或平台反馈。
打包费本是一个简单的费用项目，却因为各种因素而变得复杂。从长远看，解决“打包刺客”的问题，需要有关方面合力确定更加明晰的标准、规范和罚则，消费者积极发挥监督作用，促进市场健康发展。只有让打包费回归本质，才会成为促进环保和食品安全的有力工具，而不是消费者心中的痛点。（王琦）
本文来源：来源最高人民法院新闻局人民法院新闻传媒总社作者：佚名
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