北京西城法院通报涉预付式消费纠纷审理情况“示范裁判+类案调解”促进纠纷实质化解
7月31日,北京市西城区人民法院对外通报涉预付式消费纠纷案件审理情况,并介绍了相关典型案例。针对此类案件近年来出现的消费者举证困难、责任主体认定复杂等特点,西城法院通过构建“示范裁判+类案调解”模式,促进纠纷实质化解,同时强化“立审执一体化”衔接,保障消费者胜诉权益得到及时兑现。
据介绍,2022年至2025年上半年,西城法院审理涉预付式消费纠纷案件数量呈现上升趋势,从2022年的804件,增长至2023年的1181件,2024年进一步增至1583件,2025年上半年收案已达892件,其中教育培训类占比30%、运动健身类占比18%、美容美发类占比14%。
此类案件中,经营者“失联跑路”导致合同无法履行,是引发纠纷的主要原因,服务质量不达标次之。此外,纠纷起因还涉及虚假宣传、服务场所擅自变更等情形。消费者普遍存在证据意识薄弱、取证能力不足等问题,且双方合同、消费记录、剩余费用等关键证据多由经营者留存,致使消费者在客观上存在举证困难。西城法院在审判环节发现,部分经营者滥用公司法人独立地位和股东有限责任,通过设立关联公司、过度控制公司等方式规避责任,导致责任主体认定成为案件审理的难点。
针对上述情形,西城法院加大对预付式消费案件的调研力度,明确法律适用标准,注重从系统上、整体上进行把握,确保案件裁判尺度统一,在日常工作中选取典型案件进行示范性判决,以典型案件处理引导类型案件调解,促进纠纷实质化解。此外,西城法院联合基层调解组织、行业协会建立常态化联动机制,开展调解员专项培训,拓展多元解纷渠道。
在此次通报的典型案例中,西城法院通过裁判明确指出,关联公司财务混同的应当承担连带责任;办卡时健身房隐瞒缔约重要事实的构成欺诈,应向消费者支付惩罚性赔偿;经营者未提供证据证明其提供服务的数量和价格的,人民法院可根据消费者主张结合案情作出认定。
本文来源:法治日报-法治网作者:佚名
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