上海崇明：守护“夕阳红”法律援助全力化解“银发之忧”

　　扣需求，为老帮办暖民心

　　“我女儿之前已经被法院确认为无民事行为能力人，但当时没有确认我的监护人身份，现在女儿的身份证需要更新，我应该怎么走法律程序呀？”一天下午，一位六旬老人前往法援中心窗口咨询。工作人员在充分沟通了解老人需求、仔细核对先前裁定书以及各项证明材料后，为帮助老人向法院申请指定监护，立即开启为老帮办服务，为老人代书指定监护申请书，并复印好所需证据材料，老人拿着材料满意地前往法院提交申请。

　　为更好满足老年群体个性化需求，法援中心积极完善服务大厅助老设施配置与无障碍环境建设，开设“为老服务专窗”，提供优先受理、优先审查、优先指派等“绿色通道”服务，全面实施法律援助“容缺办理”、法援申请“就近提交”、法律咨询“全线畅通”、法律文书“代为书写”等惠老举措，并积极落实本市法律援助受援人司法鉴定费用减免“免申即享”政策，2025年以来，共受理老年人法律援助案件124件，接待老年人来访咨询591人次，为2名老年人减免司法鉴定费用。

　　聚合力，多措并举解“薪”忧

　　18位务工人员来到法援中心，称被拖欠劳务报酬共17余万元，多次讨要无果，想要寻求法律援助。工作人员认真倾听诉求、梳理案件脉络，了解到该项目由某农业公司承建。且18人中，不仅有60岁以上老年人，也有60岁以下的劳动者。法援中心遂立即协调农委、劳动监察、有关乡镇和值班律师、专职调解员以及农民工代表召开协商处置会，与总包、分包等公司代表就案件处理进行充分协商，力争又快又好解决，避免老年群体诉累。

　　法援中心以维护老年人核心利益为原则，以高效处理涉老维权案件为着力点，大力开展跨部门合作，与区法院、检察院、人社等部门加强信息共享、线索移送、协作联动等保护合力，对老年群体案件进行繁简分流，及时引导至调委会或“民事支持起诉”，实现多元化解、快速解纷，2025年以来，共移送老年人民事支持起诉及司法救助案件线索73件。与民政部门共同深化老年监护服务，积极协调老人住所地村居委提供监护保障，确保赡养等法律援助案件顺利办理。

　　强机制，全线护航照“夕阳”

　　“谢谢你们特意来我家，不然我这个年纪了都不知道怎么办才好”。一位躺在病床的受援老人向法援中心工作人员致以由衷感谢。2025年6、7月，法援中心接到两起农村独居高龄老人赡养案件需求，考虑到老人行动不便，即刻启动法律援助上门服务，第一时间协调村委前往老人家中，详细了解老人身体状况与实际需求，符合援助条件当场予以受理，并择日协同承办律师再次上门会见，进一步确定办案思路，制定案件代理方案。

　　一直以来，法援中心将为老服务理念贯彻法律援助工作全流程，研究制定法援中心延伸服务工作制度，规范包括上门服务在内的法援延伸服务工作流程，强化为老服务工作机制保障；将为老服务理念嵌入法援案件质量审查工作，以旁听庭审、案件质量日常评估、卷宗阶段性抽查等工作为契机，严把老年人法援案件质量关；将为老服务理念融入法援宣传工作，针对老年人劳务时受伤等多发案件类型，编写法援案例、制作主题普法短视频，全方位加强老年人法治宣传工作。